Асос Возврат Товара Инструкция
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-51-68. Это быстро и бесплатно! Часто люди предпочитают приобретать вещи на сайте Асос. Он создан крупной британской компанией, которая предлагает своим покупателям удобную систему поддержки и доставки товара. Особенности магазина В России товары из магазина Асос можно приобрести исключительно через интернет.
К плюсам онлайн-покупок относится:. этот является действительно крупным, поэтому на сайте можно найти множество разнообразных товаров;.
большинство вещей обладают высоким качеством, причем каждый покупатель может подобрать все части одежды;. за счет предметов, продающихся на этой площадке, каждый человек может сформировать свой неповторимый и яркий стиль;. продаются брендовые и доступные вещи, представленные одеждой, косметикой, парфюмерией, сумками и аксессуарами, изготовленными из разных материалов.
Что делать, если возникли проблемы с доставкой Асос? Ответ в видео: Для многих российских покупателей значимым фактором является удобная и действенная служба поддержки, с помощью которой решаются все проблемы и сложности, возникающие при покупке, оплате или получении товаров.
Подробный обзор интернет-магазина ASOS.com: как найти, выбрать и купить товар на Асос. Плюс читать описание товара на сайте (маломерки, большемерки). Veronichka_69 (Эксперт) 00:19:41 #. Ужас, как все сложно. О.О Для меня, по крайней мере. С тех сайтов, откуда я заказываю, возврат бесплатный автоматом: сложил непонравившиеся вещи обратно, пометил, что возвращаешь, приклеил наклейку с обратным адресом, сдал на почте и все. Retuksa (Модный участник) 07:06:57 #. Много заказываю АСОС вещей, и оформляю возврат бесплатно. На сайте intelligentreturns.com. Там ввел номер заказа, распечатал квиточек и отдал на почте, все бесплатно.
Возврат товара в Асос Каждый покупатель обладает возможностью, но при этом не допускается отсутствие бирки или упаковки. Обувь отправляется назад только в фирменной упаковке магазина. В течение суток каждый возвращенный предмет тщательно проверяется и только после этого, если не обнаруживается нарушений, оставленных покупателем, деньги возвращаются ему на счет.
Для возврата товара соблюдаются определенные условия:. обеспечивается сохранность упаковки;. должны оставаться ярлыки и бирки;.
саму вещь не допускается портить каким-либо образом. Не получится вернуть нижнее белье и некоторые другие аналогичные вещи. Дается каждому покупателю 28 дней на то, чтобы он принял решение относительно возможного возврата товара. При этом можно воспользоваться почтой или сервисной службой Boxberry. Если товар не подошел Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому присланная вещь может плохо смотреться на покупателе, а также нередко ее расцветка значительно отличается от заявленного цвета. Какие права и обязанности возникают у покупателя по закону?
В таком случае используется стандартная процедура возврата, поэтому предмет надо обратно упаковать, после чего он отправляется назад. После проверки его целостности магазин вернет деньги. Если обнаружился брак или иные повреждения Существует вероятность того, что придет из Asos товар ненадлежащего качества, в котором имеются разные или брак. В этом случае надо составить письменное обращение, отправляемое службе поддержки организации. Для этого можно воспользоваться электронной почтой или социальными сетями. Обращение должно содержать сведения:.
причины возврата покупки;. полное название вещи;.
артикул изделия;. все выявленные повреждения и дефекты;.
доказательства, представленные фотографией. В течение нескольких дней будет получен ответ от работников ASOS, причем он будет содержать инструкцию, которой должен следовать покупатель, чтобы вернуть свои деньги. При этом присылается форма, покрывающая расходы на обратную отправку или представляющая скидку на следующие покупки. Данная форма заполняется латиницей, после чего оплавляется обратно с товаром. Как оформляется отправка Выполнить это можно на почте или через пункты Boxberry.
Последовательные действия прописывались выше. Допускается в одну бандероль укладывать несколько предметов, которые должны быть возвращены компании. Допускается бандероль отправлять простым отправлением с уведомлением или заказным. Когда можно вернуть товар купленный в М.Видео?
Все сведения вносятся только латинскими буквами. Для ускорения процесса обработки заказа, рекомендуется поставить на посылке код заказа. Узнать адрес доставки можно на сайте ASOS. Стоимость доставки зависит от веса бандероли и наличия уведомления.
Почта Если применяется для этого почтовое отправление, то выполняются последовательные действия:. Первоначально отправляется письмо в службу поддержки, в котором содержится информация о дефекте товара. К нему прикладывается фотография или видеоролик.
Далее подготавливается вещь к отправке в ASOS, причем выполнить отправку надо в течение 28 дней. Все нюансы надо изучить на сайте. Далее заполняется форма возврата.
Надо прийти в отделение почты, чтобы заполнить нужную форму и упаковать покупку. Оптимальным считается использование наземной бандероли, которая может отслеживаться по номеру.
Чеки, в которых хорошо видны затраты на пересылку товара, надо отправить службе поддержки ASOS. В течение суток деньги возвращаются на счет покупателя, но этот срок может увеличиваться до 10 дней за счет расчетов между банками разных стран. Далее надо дождаться, когда вещь будет доставлена в Англию, после чего она проверяется работниками компании. Если не будет никаких намеренных повреждений товара со стороны покупателя, то ему возвращаются средства. Boxberry Также можно воспользоваться не почтой, а пунктами приема Boxberry. Для этого выполняются действия:. Первоначально надо посетить страницу возвратов на сайте ASOS, чтобы правильно оформить возврат.
Заполняется личная информация покупателя, причем данные надо вводить латинскими буквами. Сюда относится ФИО и адрес, на который была доставлена посылка. Прописываются все возвращаемые вещи.
Непременно указываются их цены, номера и описания. Все данные легко скопировать с накладной.
Выбирается пункт Boxberry, через который будут отправляться вещи. Оптимально выбрать то отделение, которое считается удобным для покупателя. Важно поставить галочку напротив пункта выбора бесплатной доставки. Записывает номер, который появится на странице, после чего надо посетить выбранный пункт доставки Boxberry.
В этом отделении надо сообщить работнику номер, а также попросят сотрудники сделать копию паспорта. Производится упаковка товаров, причем выполнить это можно самостоятельно или можно взять в пункте приема коробку или пластиковый пакет. В последнем случае придется уплачивать за элементы определенные средства.
Более доступным по цене пакет будет в любом отделении почты. Разрешается возвращать вещи в той же упаковке, в которой они пришли покупателю. Поэтому при вскрытии упаковки изначально надо быть аккуратным, чтобы не повредить ее.
Все остальные действия будут выполнены работниками отделения Боксберри, причем обычно на оформление не уходит больше получаса. Все данные о каждом отправителе сохраняются в системе, поэтому если понадобится воспользоваться услугами этого пункта повторно, то все сведения будут вводиться автоматически. Это приводит к тому, что в следующий раз заполнение формы будет производиться за несколько минут. Возврат товара через Боксберри.
Официально возврат можно осуществить только в течение 28 дней после того, как покупатель получит вещи, отправленные ASOS. Далее надо только ждать возвращения средств. Какие нужны документы При получении товара в посылке каждый покупатель получает специальную бумагу – Invoice, которая представлена товарной накладной. Если вещь возвращается, то надо заполнить этот документ. При этом учитываются правила:. напротив Refund надо поставить галочку;.
в графе Reason Code прописывается причина для возврата предмета, для чего надо выбрать подходящую цифру, причем имеется 8 оснований для этого. Если документ отсутствует в посылке или теряется покупателем, то можно на сайте организации скачать его, после чего он распечатывается и правильно заполняется. Сроки возврата средств Если магазин принимает вещи, то отправляется покупателю сообщение о том, в течение какого времени деньги будут перечислены на его счет. Обычно на это дается от 5 до 10 дней, но нередко занимает процесс перевода до двух недель. Возвращаются полностью все средства за товары.
Если просто не желает покупатель покупать предмет, то он сам оплачивает его отправку обратно. Если же выявляется брак, то затраты компенсируются самим магазином. Какие условия на возврат товара предлагает Эльдорадо — читайте. Выплаты производятся в течение двух дней с момента отправки посылки.
Для этого надо фотографию или копию квитанции отправить службе поддержки. Что делать при отказе Отказ может быть обусловлен только тем, что отправкой предмета покупатель начинает заниматься спустя 28 дней после получения посылки. В этом случае допускается вернуть вещи только при наличии каких-либо производственных дефектов.
Как осуществить возврат товара в Асос? Подробнее в этом видео: В остальных случаях возможность для возврата теряется, поэтому деньги не будут возвращены. Поэтому каждый покупатель должен сразу после получения товара проверять его качество и соответствие ожиданиям, чтобы оперативно отправить его обратно при необходимости. Заключение Таким образом, магазин ASOS считается востребованной компанией, продающей многочисленные вещи, косметику и другие предметы. Доставка быстро реализуется в Россию. В течение 28 дней каждый человек может вернуть товар и получить за него свои деньги. Это можно выполнить при наличии брака или просто при желании отказаться от вещи.
При этом важно разобраться в том, как правильно отправить предмет, для чего может использоваться почта или служба Boxberry.
Что можно вернуть? Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе. Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды. Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками.
Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется. Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза. Важно: магазин не примет назад вещи, рядом с которыми стоит знак (+), например, бельё. Как возвратить товар? Для жителей России все возвраты в магазин ASOS стали бесплатными через Boxberry.
Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным. По правилам магазина - товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки. Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом. Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry?. зайдите на сайт asos и оформите.
выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата). получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания. сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных). магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня.
У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry. Итак, что взять с собой:.
вещь для возврата. Можно упаковать дома или в пункте приема за отдельную плату (подробнее об этом читайте на сайте ). заполните дома и вложите в посылку бланк возврата (поступил к вам с заказом).
Если не нашли, то скачайте на сайте Этот бланк позволит сотруднику склада магазина быстрее оформить ваш возврат. назовите трек-номер сотруднику пункта, тогда он распечатает и приклеит ярлык на вашу посылку. Ярлык на посылку можно распечатать и приклеить дома. не забудьте взять паспорт (он будет отсканирован) Как отправить посылку другой службой Отправить посылку в магазин можно для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами (для посылок больше 2-х кг.).
Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.
Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей. Ictv программа тв гид. Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom. Индекс: YO8 5BL Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата. Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей). Сроки возврата На принятие решения о возврате обратно интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней. Интересно: если с момента получения посылки прошло более 28 дней, можно все равно рискнуть и отправить вещь обратно.
По многочисленным отзывам клиентов, ASOS обычно идет навстречу в таких случаях и принимает запоздалые отправления. Как осуществить возврат? Для возврата следует заполнить форму возврата, которая прибыла вместе с заказом. В колонке с причинами возврата отметьте подходящий пункт.
Защита Прав Потребителей Возврат Товара
Например, если заказали размер 8, а пришел 10, ставьте 7 - Это не тот товар, что я заказыва(а). Если вещь не подошла, или не оказалась впору, то 'Не идёт мне' или 'Не подошел размер' (5) соответственно. Если форма затерялась, можете скачать ее на сайте АSOS и распечатать на принтере.
Права Потребителей Возврат Товара
Писем в случае обычного возврата магазину писать не нужно. Кстати, в одну посылку можно вложить вещи из разных отправлений, приложив необходимые документы.
В среднем, отправление из России добирается до Великобритании в течение 1-3 недель. На почте нужно будет заполнить простую декларацию на возврат, указав название товаров, примерный вес и стоимость (вес и стоимость указывать не обязательно). Возврат денег за заказ После того, как вещи пройдут проверку, магазин вернёт вам стоимость товаров на банковскую карту в течение 1-3 суток. Об этом вы узнаете из информационного электронного письма с темой 'Получено! Благодарим за возвращенный товар'.
Имейте в виду, что при отказе от какого-то товара из его стоимости интернет-магазин вычитает всю скидку, использованную при оформлении заказа, если без возвращенного товара стоимость доставки не отвечает условиям скидки. Хотите заменить товар на аналогичный только другого цвета или размера? Вам необходимо после осуществления возврата оформлять новый заказ. Возврат бракованных вещей К вам пожаловала вещь с дефектом? Свяжитесь с клиентской службой, указав всю информацию о заказе: номер, наименование товара, артикул, описание дефекта.
Вложите четкое подтверждающее фото бракованной вещи. После этого ждите ответа от магазина и следуйте пришедшим рекомендациям: либо оставляете вещь себе и ждете денежных средств на банковскую карту. Либо отправляете товары назад. За возврат вещей с браком вы сможете «отбить» у магазина стоимость доставки назад. Для этого после отправки вещей сфотографируйте оба чека (за пакет и за доставку) и отправьте их в службу поддержки. Служба поддержки Asos Для связи с клиентской службой ASOS можно использовать следующие способы:.
Задайте вопрос. Писать запрос можно на русском языке, ответ в этом случае будет тоже на русском.
Обычно отвечают быстро (в тот же или на следующий день). Задайте вопрос в Контакте или на Фейсбуке. Отвечают, в среднем, в течение часа. Есть возможность общаться с операторами на русском языке. Так же, здесь вы можете задавать все интересующие вопросы по поводу вашего возврата. Посмотреть еще.